Recientemente se han reportados varios casos donde los correos se regresan o rechazan por el servidor, en el 95% de los casos que se reportan no es debido a problemas de el servidor, si no a problemas locales de la red o mala configuración de el programa cliente de correos.
Pero en la mayoría de estos casos es debido a el IP address (dirección Protocolo Internet que asigna su proveedor) se encuentra en Listas Negras debido a un mal uso ya sea por algún usuario de su red o de el anterior usuario del IP Address, nuestros servidores rechazan conexiones de IP en listas negras.
Como verificar si esta en lista negra?
Primero tiene que verificar cual es su IP Address, para esto puede usar la siguiente pagina,
http://www.whatismyip.com/
Esta le dará unos números como estos: 189.223.144.101 (este es un ejemplo el que usted vea puede ser muy diferente). Cópielo o apunte lo ya que esta es su IP Address, ahora ir a la siguiente pagina:
http://mxtoolbox.com/blacklists.aspx
Y pege o escriba el IP Address y correr el diagnostico presionando el botón, después de unos minutos se mostrara una lista de muchos servidores, si en la lista sale una tacha roja seguido de "LISTED" esto significa que el ip esta en listas negras.
Como puede sacar de lista negra su IP? realmente tendría que reportarlo con su proveedor de Internet, para que ellos se encarguen de esto, pero la opción mas rápida si usted no cuenta con IP Address Fijo, es REINICIAR (apagar y prender por 5-10 min) su módem o router que le dio su proveedor de Internet. Una vez que lo reinicie, vuelva a seguir los pasos mencionados antes para confirmar que el nuevo IP que se le fue asignado no se encuentre en lista negra.
Ahora si su IP Address no se encuentra en listas negras y aun se regresan o rechazan correos.
Entrar a su webmail, para entrara desde su navegador teclear su nombredominio.com/webmail (sunombredominio.com es un ejemplo cambiarlo por su actual nombre de dominio), ocupara su correo electronico completo y su contraseña. Ya dentro de webmail trate de enviar un correo o recibir, si aquí no hay problemas entonces tendrá que verificar con su técnico la configuración de su programa cliente de correos o programas instalados como antivirus/firewalls ya que en el servidor no existe ningún problema si le permite enviar y recibir correos desde webmail.
Espero esta informacion ayude a resolver su problema.
